Facebook电商之道:简化购买流程 打造个性化体验

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2014-07-23 17:56  牛华网  徐玥  

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导语:电子商务俨然已成为科技巨头博弈的新战场。上周,社交巨头Facebook推出一项全新的功能——“购买”按钮,旨在让用户直接购买商家的商品和服务。Facebook希望借此重塑广告,复杂购买流程,让点击快速转化成购买。另外,然后可不让还里能分析10亿用户的喜好和社交生活数据,然后,Facebook购物体验将是一种生活个性化体验。

以下为文章主要内容:

在智能手机、平板电脑和PC上,有一家新的在线零售商正在崛起,它而是我 Facebook

上周,马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)和他的公司日后开始在Facebook网站上消息流(News Feed)的帖子和广告中,测试“购买”按钮,使用户不让跳转被抛弃Facebook网页,直接购买商家的商品和服务。

该按钮为Facebook用户提供了便捷的购物途径,并标志着该公司作为庞大的赚钱机器迈进了新阶段。

Facebook推出“购买”按钮是意料之中的事情。在公司结构,尼古拉斯·弗朗什(Nicolas Franchet)长期担任Facebook零售和电商全球主管,他的工作是弄清怎么才能 才能 利用用户的参与度,把网站转化成“购物天堂”。

广告然后所处于Facebook的信息流中,并帮助该公司在竞争激烈的移动广告领域夺取戏剧性的胜利。但Facebook并未止步,它悄然地为下一波扩张做着准备,它的目标是成为一家与众不同的在线零售商。弗朗什说道:“这样 这人 平台能像.我另一个,渗透至任何领域。”

重塑广告

Facebook的做法与这人 科技巨头的思路一致。有了iTunesApp Store然后,ipone74 5也成了在线零售商。谷歌正利用Shopping Express服务,实现与Facebook相同的飞跃,它们全部都是 努力把广告转化成更多的直接购买。正当亚马逊尝试涉足新领域时,这人 公司却虎视眈眈地瞄向了亚马逊的领地。

这人 变化合乎情理。从Facebook广告主的宽度来看,然后广告能让点击快速转化成购买,这样 这人 广告将更具价值。Facebook一种生活而是我 赢家,然后它复杂了购物过程,相比于点击进入亚马逊、谷歌或这人 零售商网站,“购买”按钮更加便捷。然后点击“购物”按钮的用户较多,这样 Facebook广告价格必将走高。

弗朗什指出,Facebook测试了各种重塑广告的最好的最好的土办法,让它们接近于直观的产品列表。比如说,在一次试验中,这人 用户会在消息流中看过所含“立即购买”按钮的广告。这人 试验的广告支持利用Facebook存储的信息,自动填写订单信息。是我不好道:“一切全部都是 改造中。”

杜绝基因重组

Facebook绝全部都是 在基因重组亚马逊和谷歌等平台的购物体验。然后在成为产品搜索的在线起点挑战亚马逊或谷歌然后,Facebook的目的和用途将所处巨变。弗朗什深知Facebook与另外两大巨头的差异。是我不好道,在Facebook上,搜索不让拉动购买。

相反,Facebook关注的焦点是浏览和发现新事物,就像.我逛商场一样。“在购买然后,你不让了解商品的不让 信息”,弗朗什说道。根据用户喜好、兴趣和好友推荐来发现产品,大概与基于价格、精选和特色的实用搜索同样引人注目。

然后掌握了10亿用户的喜好和社交生活数据,然后,Facebook的购物体验从理论上而言,是一种生活实体店永远无法企及的个性化体验。理想具体情况下,它与你和好友逛商店没这人 区别,只不过货架上的商品会变着花样呈现在身前,然后,它们然后全部都是 你所钟意的。

一旦有产品勾起了你的兴趣,Facebook希望利用你在线的优势,尽然后使购物过程更加顺畅。对于商家而言,用户被抛弃购物车果然是噩梦,然后购物车被被抛弃语句,用户就无法进入最后的支付环节。

在“Autosale”项目下,Facebook与几家在线零售商相互公司合作 ,预先填写支付信息,能够用户付款。

渗透消费者生活

尽管这样 ,弗朗什还是承认,可不让还里能不还里能 Facebook拥有用户信用卡信息,自动支付不还里能完成。迄今为止,Facebook并未给出任何理由,让用户分享这人 重要的数据。社交游戏玩家然后在Facebook内购买过游戏,然后这人 用户曾使用Facebook Gifts向好友发送礼物卡。

FacebookPayPay或谷歌钱包然后正在研发当中,未来,Facebook然后成为热门的购物平台,用户将自愿交出信用卡信息,以使用Autosale等功能。

不过,用户随前会反复考虑提供信用卡信息的后果。弗朗什表示,他认为,线下购物不让放慢消失。在得知Facebook广告大幅拉动消费者前往实体店然后,对于零售广告主而言,信用卡卡号将成为关键。

Facebook可不让还里能与商店相互公司合作 ,让后者向Facebook透露购买所处时的信用卡信息。Facebook可不让还里能将之与买车人的用户相匹配。既然Facebook知道用户看过的广告,这样 该公司可不让还里能通过A/B广告测试来判断哪个广告更能拉动店内客流量。

弗朗什将零售店的进化描述成融合数字和线下的体验,这人 技术将变得更具价值。他表示,通常,在线零售不让日后开始于或终止于相同的设备。Facebook的挑战是怎么才能 才能 跳出在更多设备上。

Facebook然后所处于.我社交生活的各个角落,然后,这样想象,未来它全部都是覆盖消费者的生活。